아마존이 2011년 11월부터 2016년 5월 사이 아이들이 부모의 허락 없이 인-앱 구매한 것에 대한 7,000만 달러(약 785억 원)의 환불 절차를 시작했다. 연방 거래위원회(FTC)는 아마존의 킨들 파이어 OS가 설치된 기기에서 아이들이 비밀번호 입력 없이 최대 99달러까지 인-앱 결제를 할 수 있어 상당한 피해가 발생했다며 3년 전 연방 법원에 제소했다. 지난해 연방 법원은 아마존의 과실을 인정했고 지난달 아마존과 FTC는 7,000만 달러를 환불하는 것으로 합의한 후 본격적인 환불 절차에 돌입했다.

아마존이 자체적으로 파악한 피해 고객에게는 환불 절차와 금액을 알리는 이메일을 발송했다. 혹시 이메일을 받지 못했다면 환불 안내 페이지에서 신청할 수 있고 신청 마감 기한은 2018년 5월 28일까지다. 애플과 구글도 비슷한 사례가 있었고 FTC와 신속하게 합의하고 사건을 마무리 지었다. 애플은 3,250만 달러(약 365억 원)을 환불 조치한 바 있다.

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